Często zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Witamy na stronie Najczęściej Zadawanych Pytań sklepu Okrion. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące naszych produktów, wysyłki oraz obsługi klienta. Jeśli nie znajdziesz potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.
1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Szacowany czas realizacji zamówienia:
• Czas realizacji: 1–2 dni robocze
• Czas dostawy: 6–8 dni roboczych
• Łączny szacowany czas dostawy: 7–10 dni roboczych
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki.
2. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski. Szczegóły dostępne są w Polityce wysyłki.
3. Gdzie znajduje się siedziba sklepu?
Okrion to sklep internetowy działający na terenie Polski, realizujący dostawy do Polski.
4. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy produkt?
Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 30 dni. Zapewnimy wymianę lub inne rozwiązanie zgodnie z Polityką zwrotów i reklamacji.
5. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, istnieje możliwość anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia. W tym celu prosimy o szybki kontakt z obsługą klienta.
6. Jaka jest polityka zwrotów?
Oferujemy prostą i przejrzystą procedurę zwrotów. Szczegóły znajdują się w Polityką zwrotów i reklamacji.
7. Kiedy otrzymam zwrot środków?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu środki zostaną zwrócone w ciągu do 7 dni na pierwotną metodę płatności.
8. Czy produkty objęte są gwarancją?
Tak, wszystkie produkty objęte są 30-dniową gwarancją, zgodnie z warunkami opisanymi w Polityką zwrotów i reklamacji.
9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami poprzez Stronę kontaktową lub wysyłając wiadomość e-mail na adres info@okrion.com.
10. Czy realizujecie wysyłkę międzynarodową?
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem oferty wysyłki międzynarodowej.
11. Czy posiadacie sklep stacjonarny?
Działamy wyłącznie online, co pozwala nam oferować konkurencyjne ceny oraz szeroki wybór produktów.
12. Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe?
Tak, realizujemy zamówienia hurtowe oraz dla firm. W celu uzyskania indywidualnej oferty prosimy o kontakt z obsługą klienta.
13. Jak mogę wymienić produkt?
W celu wymiany produktu postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w Polityką zwrotów i reklamacji.
14. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie Strona śledzenia zamówienia, podając numer zamówienia oraz adres e-mail.
Dane Kontaktowe
Nazwa sklepu: Okrion
Nazwa firmy: ZARDA LTD (zarejestrowana w Wielkiej Brytanii)
Adres firmy: 44 Rymond Rd, Birmingham B34 6BT, United Kingdom
Adres magazynu: Józefa Sułkowskiego 28, 01-602 Warszawa, Polska
E-mail: info@okrion.com
Telefon: +44 7735 313753
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00 (GMT+1)
Czas odpowiedzi: Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 1–2 dni roboczych.